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Utilizzo del sistema di prenotazione del sito www.PLATYPUSTOUR.it

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Modifiche dei presenti termini e condizioni

PLATYPUS TOUR SRL si riserva il diritto di modificare i termini e le condizioni in base ai quali è offerto il Sito web. Legge applicabile e Foro Competente Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia che dovesse sorgere in relazione alla validità, efficacia, interpretazione e all’esecuzione delle presenti Condizioni sarà competente in via esclusiva il Foro di Napoli.

Organizzazione tecnica: PLATYPUS TOUR 

Autorizzazione n: 148 del 09/04/2008, Regione Campania

Polizza responsabilità civile: Unipol Sai n.1/2305/319/171815397, ramo Organizzazione e Intermediazione Viaggi.

Ragione sociale: PLATYPUS TOUR SRL.

Sede legale: Via Pendio del Gelso, 10, 80072, Barano d’Ischia (NA).

REA: NA782765 CCIAA Napoli

P.IVA e C.F: 05890651218.

PERIODO DI VALIDITA’ OFFERTA

La validità delle proposte di PLATYPUS TOUR SRL è indicata in ciascun programma unitamente alle quote di partecipazione.

MODALITÀ’ E CONDIZIONI DI SOSTITUZIONE

Oltre a quanto indicato al paragrafo 11 delle Condizioni Generali, si applicano le modalità e condizioni di sostituzione praticate dai vettori utilizzati, senza alcuna responsabilità da parte di PLATYPUS TOUR SRL nel caso in cui, per effetto di dette modalità e condizioni e/o di inadempienza dei vettori stessi, procedere alla sostituzione risulti impossibile o eccessivamente oneroso.

ADEGUAMENTI VALUTARI

Giorno e valore del cambio di riferimento, se del caso, sono specificati nei programmi di viaggio.

AVVISO IMPORTANTE

Comunicazione obbligatoria ai sensi dell’art. 16 della Legge 268/98: “La legge italiana punisce con la pena della reclusione i reati inerenti alla prostituzione e alla pornografia minorile, anche se gli stessi sono stati commessi all’estero.”

TASSE COMUNALI DI SOGGIORNO

Le tasse comunali, variamente denominate, relative ai soggiorni di almeno una notte in alberghi ed altre strutture ricettive, si intende che NON SONO incluse nei prezzi dei pacchetti e pertanto dovranno essere regolate separatamente secondo le disposizioni locali.

INFORMATIVA PRIVACY ex art.13 D. Lgs. 196/2003

I dati di natura personale forniti verranno trattati esclusivamente al fine di rendere il servizio richiesto dall’interessato. Il conferimento dei dati e l’acquisizione del consenso è facoltativo, ma l’eventuale rifiuto a fornirli potrebbe comportare la mancata totale o parziale esecuzione del servizio. Il trattamento potrà essere effettuato attraverso la raccolta, la registrazione, la conservazione e l’elaborazione dei dati con strumenti sia cartacei che elettronici. I dati raccolti saranno conservati e custoditi presso la sede di PLATYPUS TOUR SRL in Via Pendio del Gelso, 10, 80072, Barano d’Ischia (NA). I dati potranno essere comunicati ai Partner del Titolare che potrebbero effettuare, in tutto o in parte, il servizio nelle date e nei luoghi previsti dal programma di viaggio. La comunicazione dei dati verrà attuata nei limiti strettamente pertinenti agli obblighi, ai compiti e alle finalità del presente trattamento. In nessun caso i dati potranno essere diffusi. In ogni momento l’interessato potrà esercitare i propri diritti nei confronti del Titolare del Trattamento, ai sensi dell’art. 7 del D.Lgs. 196/2003, ovvero potrà ottenere la conferma dell’esistenza o meno di dati personali che la riguardano, e di conoscerne il contenuto e l’origine, verificarne l’esattezza o chiederne l’integrazione o l’aggiornamento, oppure la rettificazione. Ai sensi del medesimo articolo Lei ha anche il diritto di chiederne la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, nonché di opporsi per motivi legittimi, al loro trattamento, rivolgendosi mediante lettera raccomandata, telefax al Titolare del Trattamento PLATYPUS TOUR SRL in Via Pendio del Gelso, 10, 80072, Barano d’Ischia (NA), telefono 081990118. Il Responsabile del Trattamento è il Legale Rappresentante della PLATYPUS TOUR SRL.                

CONTENUTO DEL CONTRATTO DI VENDITA DEL PACCHETTO TURISTICO Costituiscono parte integrante del contratto di viaggio, oltre che le condizioni generali che seguono, la descrizione del pacchetto turistico contenuta nel catalogo, ovvero nel separato programma di viaggio, nonché la conferma di prenotazione dei servizi richiesti dal viaggiatore unitamente ai documenti di cui all’art. 36 comma 8 del Codice del Turismo. Quando il contratto è intermediato da una Agenzia di viaggio la conferma della prenotazione viene inviata dal Tour Operator all’Agenzia di Viaggi, quale mandataria del Viaggiatore e quest’ultimo avrà diritto di riceverla dalla medesima. Nel sottoscrivere la proposta di compravendita di pacchetto turistico, il Viaggiatore dichiara espressamente di aver compreso ed accettato, per sé e per i soggetti per i quali chiede il servizio tutto compreso, sia il contratto di viaggio per come ivi disciplinato, sia le avvertenze in essa contenute, sia le presenti condizioni generali.

1. FONTI NORMATIVE

La vendita di pacchetti turistici, che abbiano ad oggetto servizi da fornire in territorio sia nazionale sia internazionale, è disciplinata dagli artt. 32-51 novies del D. Lgs. n. 79 del 23 maggio 2011 (cd. “Codice del Turismo”, in seguito CdT), come attualmente modificato dal D.Lgs. n. 62 del 06.06.2018 di attuazione della Direttiva UE n. 2015/2302, nonché dalle disposizioni del Codice Civile in tema di trasporto, appalto di servizi e mandato, in quanto applicabili, e dal Codice della Navigazione (R.D. n. 327 del 30.03.1942)

2. REGIME AMMINISTRATIVO

L’organizzatore e l’Agenzia venditrice del pacchetto turistico, cui il viaggiatore si rivolge, devono essere abilitati all’esecuzione delle rispettive attività in base alla legislazione vigente, L’Organizzatore e il venditore rendono noti ai terzi, prima della conclusione del contratto, gli estremi della polizza assicurativa per la copertura dei rischi derivanti da responsabilità civile professionale, nonché gli estremi della garanzia contro i rischi di insolvenza o fallimento dell’organizzatore e del venditore, ciascuno per quanto di pro pria competenza, ai fini della restituzione delle somme versate o del rientro del viaggiatore presso la località di partenza.

3. DEFINIZIONI (ART. 33 CdT)

Ai fini del presente contratto s’intende per:

1. a) Viaggiatore: chiunque intenda concludere o stipulare un contratto o sia autorizzato a viaggiare in base a un contratto di turismo organizzato;
2. b) Professionista: qualsiasi persona fisica o giuridica pubblica o privata che, nell’ambito della sua attività commerciale, industriale, artigianale o professionale agisca, nei contratti di turismo organizzato, anche tramite altra persona che operi in suo nome o per suo conto, in veste di organizzatore, venditore, professionista che agevola servizi turistici collegati o di fornitore di servizi turistici, ai sensi della normativa vigente;
3. c) Organizzatore: il professionista che combini pacchetti e li venda o li offra in vendita direttamente o tramite o unitamente a un altro professionista;
4. d) Venditore: il professionista diverso dall’Organizzatore che venda o offra in vendita pacchetti combinati da un organizzatore.

4. NOZIONE DI PACCHETTO TURISTICO (ART. 33, comma 1, n. 4, lett.c) CdT)

Per pacchetto turistico si intende la “combinazione di almeno due tipi diversi di servizi turistici ai fini dello stesso viaggio o della stessa vacanza, se si verifica almeno una delle seguenti condizioni:

1) che tali servizi siano combinati da un unico professionista, anche su richiesta del viaggiatore o conformemente a una sua selezione, prima che sia concluso un contratto unico per tutti i servizi;

2) tali servizi, anche se conclusi con contratti distinti con singoli fornitori di servizi turistici, siano:

2.1 ) acquistati presso un unico punto vendita e selezionati prima che il viaggiatore acconsenta al pagamento;

2.2) offerti, venduti o fatturati a un prezzo forfettario o globale;

2.3) pubblicizzati o venduti sotto la denominazione “pacchetto” o denominazione analoga;

2.4) combinati dopo la conclusione di un contratto con cui il professionista consente al viaggiatore di scegliere tra una selezione di tipi diversi di servizi turistici, oppure acquistati presso professionisti distinti attraverso processi collegati di prenotazione per via telematica ove il nome del viaggiatore, gli estremi del pagamento e l’indirizzo di posta elettronica siano trasmessi dal professionista con cui sia concluso il primo contratto a uno o più professionisti e il contratto con quest’ultimo o questi ultimi professionisti sia concluso al più tardi 24 ore dopo la conferma della prenotazione del primo servizio turistico.

5. INFORMAZIONI PRECONTRATTUALI AL VIAGGIATORE (ART. 34 CdT)
6. Prima della conclusione del contratto di pacchetto turistico o di un’offerta corrispondente, l’organizzatore e, nel caso in cui il pacchetto sia venduto tramite un venditore, anche quest’ultimo, forniscono al viaggiatore il pertinente modulo informativo standard di cui all’allegato A, parte I o parte II del CdT, nonché le seguenti informazioni:
7. a) le caratteristiche principali dei servizi turistici, quali:

1) la destinazione o le destinazioni del viaggio, l’itinerario e i periodi di soggiorno con relative date e, se è incluso l’alloggio, il numero di notti comprese;

2) i mezzi, le caratteristiche e le categorie di trasporto, i luoghi, le date e gli orari di partenza e ritorno, la durata e la località di sosta intermedia e le coincidenze; nel caso in cui l’orario esatto non sia ancora stabilito, l’organizzatore e, se del caso, il venditore, informano il viaggiatore dell’orario approssimativo di partenza e ritorno;

3) l’ubicazione, le caratteristiche principali e, ove prevista, la categoria turistica dell’alloggio ai sensi della regolamentazione del paese di destinazione;

4) i pasti forniti;

5) le visite, le escursioni o altri servizi inclusi nel prezzo totale pattuito del pacchetto;

6) i servizi turistici prestati al viaggiatore in quanto membro di un gruppo e, in tal caso, le dimensioni approssimative del gruppo;

7) la lingua in cui sono prestati i servizi;

8) se il viaggio o la vacanza sono idonei a persone a mobilità ridotta e, su richiesta del viaggiatore, informazioni precise sull’idoneità del viaggio o della vacanza che tenga conto delle esigenze del viaggiatore;

1. b) la denominazione commerciale e l’indirizzo geografico dell’organizzatore e, ove presente, del venditore, i loro recapiti telefonici e indirizzi di posta elettronica;
2. c) il prezzo totale del pacchetto comprensivo di tasse e tutti i diritti, imposte e altri costi aggiuntivi, ivi comprese le eventuali spese amministrative e di gestione delle pratiche, oppure, ove questi non siano ragionevolmente calcolabili prima della conclusione del contratto, un’indicazione del tipo di costi aggiuntivi che il viaggiatore potrebbe dover ancora sostenere;
3. d) le modalità di pagamento, compresi l’eventuale importo o percentuale del prezzo da versare a titolo di acconto e il calendario per il versamento del saldo, o le garanzie finanziarie che il viaggiatore è tenuto a pagare o fornire;
4. e) il numero minimo di persone richiesto per il pacchetto e il termine di cui all’articolo 41, comma 5, lettera a), prima dell’inizio del pacchetto per l’eventuale risoluzione del contratto in caso di mancato raggiungimento del numero;
5. f) le informazioni di carattere generale concernenti le condizioni in materia di passaporto e visti, compresi i tempi approssimativi per l’ottenimento dei visti e le formalità sanitarie del paese di destinazione;
6. g) le informazioni sulla facoltà per il viaggiatore di recedere dal contratto in qualunque momento prima dell’inizio del pacchetto dietro pagamento di adeguate spese di recesso, o, se previste, delle spese di recesso standard richieste dall’organizzatore ai sensi dell’articolo 41, comma 1 CdT;
7. h) le informazioni sulla sottoscrizione facoltativa o obbligatoria di un’assicurazione che copra le spese di recesso unilaterale dal contratto da parte del viaggiatore o le spese di assistenza, compreso il rientro, in caso di infortunio, malattia o decesso;
8. i) gli estremi della copertura di cui all’articolo 47, commi 1, 2 e 3 CdT.
9. Per i contratti di pacchetto turistico di cui all’articolo 33,comma 1, lettera d), stipulati per telefono, l’organizzatore o il professionista fornisce al viaggiatore le informazioni standard di cui all’allegato A, parte II, al presente decreto, e le informazioni di cui al comma 1.

6. CONCLUSIONE DEL CONTRATTO DI PACCHETTO TURISTICO (ART. 36 CdT)
7. La proposta di compravendita di pacchetto turistico dovrà essere redatta su apposito modulo contrattuale, se del caso elettronico o, comunque, su supporto durevole, compilato in ogni sua parte e sottoscritto dal cliente, che ne riceverà copia. L’accettazione della proposta di compravendita del pacchetto turistico si intende perfezionata, con conseguente conclusione del contratto, solo nel momento in cui l’organizzatore invierà relativa conferma, anche a mezzo sistema telematico, al viaggiatore presso l’Agenzia di Viaggi venditrice, che ne curerà la consegna al viaggiatore medesimo. Le indicazioni relative al pacchetto turistico non contenute nei documenti contrattuali, negli opuscoli ovvero in altri mezzi di comunicazione scritta, saranno fornite dall’organizzatore, in regolare adempimento degli obblighi previsti a proprio carico dall’art. 36, comma 8, CdT., prima dell’inizio del viaggio.
8. Le richieste particolari sulle modalità di erogazione e\o di esecuzione di taluni servizi facenti parte del pacchetto turistico, compresa la necessità di ausilio in aeroporto per persone con ridotta mobilità, la richiesta di pasti speciali a bordo o nella località di soggiorno, dovranno essere avanzate in fase di richiesta di prenotazione e risultare oggetto di specifico accordo tra Viaggiatore ed Organizzatore, per il tramite dell’Agenzia di Viaggi mandataria.
9. In caso di contratti negoziati fuori dei locali commerciali, il viaggiatore ha diritto di recedere dal contratto di pacchetto turistico entro un periodo di cinque giorni dalla data della conclusione del contratto o dalla data in cui riceve le condizioni contrattuali e le informazioni preliminari se successiva, senza penali e senza fornire alcuna motivazione. Nei casi di offerte con tariffe sensibilmente diminuite rispetto alle offerte correnti, il diritto di recesso è escluso. In tale ultimo caso, l’organizzatore documenta la variazione di prezzo evidenziando adeguatamente l’esclusione del diritto di recesso (art. 41, comma 7, CdT).

7. PAGAMENTI
8. Se non diversamente indicato nell’informativa precontrattuale o nel contratto, all’atto della sottoscrizione della proposta di acquisto del pacchetto turistico dovrà essere corrisposta:
9. a) la quota d’iscrizione o gestione pratica (vedi art.8);
10. b) acconto del prezzo del pacchetto turistico pubblicato in catalogo o nella quotazione del pacchetto fornita dall’Organizzatore. Il saldo dovrà esser e improrogabilmente versato entro il termine stabilito dal Tour Operator nel proprio catalogo o nella conferma di prenotazione del servizio\pacchetto turistico richiesto;
11. Per le prenotazioni in epoca successiva alla data indicata quale termine ultimo per effettuare il saldo, l’intero ammontare dovrà essere versato al momento della sottoscrizione della proposta di acquisto;
12. Il mancato pagamento delle somme di cui sopra, alle date stabilite, al pari della mancata rimessione al Tour Operator delle somme versate dal Viaggiatore all’Agenzia venditrice, e ferme le eventuali azioni di garanzia ex art. 47 CdT nei confronti di quest’ultimo, costituisce clausola risolutiva espressa ai sensi dell’art. 1456 cod. civ. tale da determinare la risoluzione di diritto da operarsi con semplice comunicazione scritta, via fax o via e-mail, presso l’Agenzia venditrice, o presso il domicilio anche elettronico, ove comunicato, del viaggiatore. Il saldo del prezzo si considera avvenuto quando le somme pervengono all’organizzatore direttamente dal viaggiatore o per il tramite dell’Agenzia di Viaggi ’intermediaria dal medesimo viaggiatore scelto.

8. PREZZO (ART. 39 CdT)
9. Il prezzo del pacchetto turistico è determinato nel contratto, con riferimento a quanto indicato in catalogo, o programma fuori catalogo ed agli eventuali aggiornamenti degli stessi cataloghi o programmi fuori catalogo successivamente intervenuti, o nel sito web dell’Operatore.
10. Dopo la conclusione del contratto di pacchetto turistico, i prezzi possono essere aumentati di quanto indicato dall’Organizzatore, con un massimo dell’8% soltanto se il contratto lo preveda espressamente e precisi che il viaggiatore ha diritto a una corrispondente riduzione del prezzo, nonché le modalità di calcolo della revisione del prezzo. In tal caso, il viaggiatore ha diritto ad una riduzione del prezzo corrispondente alla diminuzione dei costi di cui al comma 2, lettere a), b) e c),che si verifichi dopo la conclusione del contratto e prima dell’inizio del pacchetto.
11. Gli aumenti di prezzo sono possibili esclusivamente in conseguenza di modifiche riguardanti:
12. a) il prezzo del trasporto di passeggeri in funzione del costo del carburante o di altre fonti di energia;
13. b) il livello di tasse o diritti sui servizi turistici inclusi nel contratto imposti da terzi non direttamente coinvolti nell’esecuzione del pacchetto, comprese le tasse di atterraggio, di sbarco ed imbarco nei porti e negli aeroporti;
14. c) i tassi di cambio pertinenti al pacchetto.
15. Se l’aumento di prezzo di cui al presente articolo eccede l’8 per cento del prezzo complessivo del pacchetto, si applica l’articolo 40, commi 2, 3, 4 e 5 CdT.
16. Un aumento di prezzo, indipendentemente dalla sua entità, è possibile solo previa comunicazione chiara e precisa su supporto durevole da parte dell’organizzatore al viaggiatore, unitamente alla giustificazione di tale aumento e alle modalità di calcolo, almeno venti giorni prima dell’inizio del pacchetto.
17. In caso di diminuzione del prezzo, l’organizzatore ha diritto a detrarre le spese amministrative e di gestione delle pratiche effettive dal rimborso dovuto al viaggiatore, delle quali è tenuto a fornire la prova su richiesta del viaggiatore.

9. MODIFICA O ANNULLAMENTO DEL PACCHETTO TURISTICO PRIMA DELLA PARTENZA (ART. 40 CdT)
10. Prima dell’inizio del pacchetto, l’organizzatore non può unilateralmente modificare le condizioni del contratto diverse da l prezzo ai sensi dell’articolo 39, salvo che si sia riservato tale diritto nel contratto e la modifica sia di scarsa importanza. L’organizzatore comunica la modifica al viaggiatore in modo chiaro e preciso su un supporto durevole.
11. Se, prima dell’inizio del pacchetto, l’organizzatore è costretto a modificare in modo significativo una o più caratteristiche principali dei servizi turistici di cui all’articolo 34, comma 1, lettera a), o non può soddisfare le richieste specifiche di cui all’articolo 36, comma 5, lettera a), oppure propone di aumentare il prezzo del pacchetto di oltre l’8 per cento ai sensi dell’articolo 39, comma 3, il viaggiatore, entro un periodo ragionevole specificato dall’organizzatore, può accettare la modifica proposta oppure recedere dal contratto senza corrispondere spese di recesso. In sottoscritto da caso di recesso, l’organizzatore può offrire al viaggiatore un pacchetto sostitutivo di qualità equivalente o superiore.
12. L’organizzatore informa, senza ingiustificato ritardo, il viaggiatore in modo chiaro e preciso su un supporto durevole:
13. a) delle modifiche proposte di cui al comma 2 e della loro incidenza sul prezzo del pacchetto ai sensi del comma 4;
14. b) di un periodo ragionevole entro il quale il viaggiatore è tenuto a informare l’organizzatore della sua decisione ai sensi del comma 2;
15. c) delle conseguenze della mancata risposta del viaggiatore entro il periodo di cui alla lettera b) e dell’eventuale pacchetto sostitutivo offerto e del relativo prezzo.
16. Se le modifiche del contratto di pacchetto turistico o del pacchetto sostitutivo di cui al comma 2 comportano un pacchetto di qualità o costo inferiore, il viaggiatore ha diritto a un’adeguata riduzione del prezzo.
17. In caso di recesso dal contratto di pacchetto turistico ai sensi del comma 2, se il viaggiatore non accetta un pacchetto sostitutivo, l’organizzatore rimborsa senza ingiustificato ritardo e in ogni caso entro quattordici giorni dal recesso dal contratto tutti i pagamenti effettuati da o per conto del viaggiatore e si applicano le disposizioni di cui all’articolo 43, commi 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8 CdT.

10. RECESSO DEL VIAGGIATORE (ART. 41 CdT)
11. Il viaggiatore può recedere dal contratto di pacchetto turistico in ogni momento prima dell’inizio del pacchetto, dietro rimborso all’organizzatore delle spese sostenute, adeguate e giustificabili, del cui ammontare quest’ultimo fornisce motivazione al viaggiatore che ne faccia richiesta.
12. Il contratto di pacchetto turistico può prevedere penali standard per il recesso ragionevoli, calcolate in base al momento di recesso dal contratto e ai risparmi di costo attesi e agli introiti previsti che derivano dalla riallocazione dei servizi turistici.
13. In assenza di specificazione delle penali standard di recesso, l’importo delle penali di recesso corrisponde al prezzo del pacchetto diminuito dei risparmi di costo e degli introiti che derivano dalla riallocazione dei servizi turistici.
14. In caso di circostanze inevitabili e straordinarie verificatesi nel luogo di destinazione o nelle sue immediate vicinanze e che hanno un’incidenza sostanziale sull’esecuzione del pacchetto o sul trasporto di passeggeri verso la destinazione, il viaggiatore ha diritto di recedere dal contratto, prima dell’inizio del pacchetto, senza corrispondere spese di recesso, ed al rimborso integrale dei pagamenti effettuati per il pacchetto, ma non ha diritto a un indennizzo supplementare.
15. L’organizzatore può recedere dal contratto di pacchetto turistico e offrire al viaggiatore il rimborso integrale dei pagamenti effettuati per il pacchetto, ma non è tenuto a versare un indennizzo supplementare se:
16. a) il numero di persone iscritte al pacchetto è inferiore al minimo previsto dal contratto e l’organizzatore comunica il recesso dal contratto al viaggiatore entro il termine fissato nel contratto e in ogni caso non più tardi di venti giorni prima dell’inizio del pacchetto in caso di viaggi che durano più di sei giorni, di sette giorni prima dell’inizio del pacchetto in caso di viaggi che durano tra due e sei giorni, di quarantotto ore prima dell’inizio del pacchetto nel caso di viaggi che durano meno di due giorni;
17. b) l’organizzatore non è in grado di eseguire il contratto a causa di circostanze inevitabili e straordinarie e comunica il recesso dal medesimo al viaggiatore senza ingiustificato ritardo prima dell’inizio del pacchetto.
18. L’organizzatore procede a tutti i rimborsi prescritti a norma dei commi 4 e 5 oppure, con riguardo a quanto previsto ai commi 1,2 e 3, rimborsa qualunque pagamento effettuato da o per conto del viaggiatore per il pacchetto dopo aver detratto le adeguate spese, senza ingiustificato ritardo e in ogni caso entro quattordici giorni dal recesso. Nei casi di cui ai commi 4 e 5, si determina la risoluzione dei contratti funzionalmente collegati stipulati con terzi.

11. SOSTITUZIONI E CESSIONE DEL PACCHETTO TURISTICO AD UN ALTRO VIAGGIATORE (ART. 38 CdT)
12. Il viaggiatore, previo preavviso dato all’organizzatore su un supporto durevole entro e non oltre sette giorni prima dell’inizio del pacchetto, può cedere il contratto di pacchetto turistico a una persona che soddisfi tutte le condizioni per la fruizione del servizio.
13. Il cedente e il cessionario del contratto di pacchetto turistico sono solidalmente responsabili per il pagamento del saldo del prezzo e degli eventuali diritti, imposte e altri costi aggiuntivi, ivi comprese le eventuali spese amministrative e di gestione delle pratiche, risultanti da tale cessione.
14. L’organizzatore informa il cedente dei costi effettivi della cessione, che non possono essere irragionevoli e che non eccedano le spese realmente sostenute dall’organizzatore in conseguenza della cessione del contratto di pacchetto turistico, e fornisce al cedente la prova relativa ai diritti, alle imposte o agli altri costi aggiuntivi risultanti dalla cessione del contratto.
15. In ogni caso il Viaggiatore che richieda la variazione di un elemento relativo ad una pratica già confermata, purché la richiesta non costituisca novazione contrattuale e sempre che ne risulti possibile l’attuazione, corrisponderà al Tour Operator, oltre alle spese conseguenti alla modifica stessa, un costo fisso forfetario.

12. OBBLIGHI DEI VIAGGIATORI
13. Nel corso delle trattative e comunque prima della conclusione del contratto, al Viaggiatore sono fornite per iscritto le informazioni di carattere generale concernenti i passaporti e i visti e le formalità sanitarie necessari per l’espatrio.
14. Per le norme relative all’espatrio dei minori si rimanda espressamente a quanto indicato nel sito della Polizia di Stato. Si precisa comunque che i minori devono essere in possesso di un documento personale valido per l’espatrio ovvero passaporto, o per i Paesi UE, anche di carta di identità valida per l’espatrio. Per quanto riguarda l’espatrio dei minori di anni 14 e l’espatrio di minori per i quali è necessaria l’Autorizzazione emessa dalla Autorità Giudiziaria, dovranno essere seguite le prescrizioni indicate sul sito della Polizia di Stato http://www.poliziadistato.it/articolo/191/.
15. I viaggiatori dovranno reperire comunque le corrispondenti informazioni attraverso le loro rappresentanze diplomatiche e/o i rispettivi canali informativi governativi ufficiali. In ogni caso i viaggiatori provvederanno, prima della partenza, a verificarne l’aggiornamento presso le competenti autorità (per i cittadini italiani le locali Questure ovvero il Ministero degli Affari Esteri tramite il sito www.viaggiaresicuri.it ovvero la Centrale Operativa Telefonica al numero 06.491115) adeguandovisi prima del viaggio. In assenza di tale verifica, nessuna responsabilità per la mancata partenza di uno o più viaggiatori potrà essere imputata all’Agenzia venditrice o all’organizzatore.
16. I viaggiatori dovranno in ogni caso informare il venditore e l’organizzatore della propria cittadinanza al momento della richiesta di prenotazione del pacchetto turistico o servizio turistico e, al momento della partenza dovranno accertarsi definitivamente di essere muniti dei certificati di vaccinazione, del passaporto individuale e di ogni altro documento valido per tutti i Paesi toccati dall’itinerario, nonché dei visti di soggiorno, di transito e dei certificati sanitari che fossero eventualmente richiesti.
17. Inoltre, al fine di valutare la situazione di sicurezza socio\politica, sanitaria e ogni altra informazione utile relativa ai Paesi di destinazione e, dunque, l’utilizzabilità oggettiva dei servizi acquistati o da acquistare, il viaggiatore avrà l’onere di assumere le informazioni ufficiali di carattere generale presso il Ministero Affari Esteri, e divulgate attraverso il sito istituzionale della Farnesina www.viaggiaresicuri.it. Le informazioni di cui sopra non sono contenute nei cataloghi dei T.O. – on line o cartacei – poiché essi contengono informazioni descrittive di carattere generale per come indicate nell’opuscolo informativo e non informazioni temporalmente mutevoli. Le stesse, pertanto, dovranno essere assunte a cura dei Viaggiatori. I viaggiatori dovranno, inoltre, attenersi all’osservanza delle regole di normale prudenza e diligenza ed a quelle specifiche in vigore nei paesi destinazione del viaggio, a tutte le informazioni fornite loro dall’organizzatore, nonché ai regolamenti e alle disposizioni amministrative o legislative relative al pacchetto turistico. I viaggiatori saranno chiamati a rispondere di tutti i danni che l’organizzatore e/o del venditore dovessero subire anche a causa del mancato rispetto degli obblighi sopra indicati, ivi incluse le spese necessarie al loro rimpatrio.
18. L’organizzatore o il venditore che abbia concesso un indennizzo o una riduzione di prezzo, ovvero corrisposto un risarcimento del danno o sia stato costretto ad ottemperare ad altri obblighi prescritti dalla Legge, ha il diritto di regresso nei confronti dei soggetti che abbiano contribuito al verificarsi delle circostanze o dell’evento da cui sono derivati l’indennizzo, la riduzione del prezzo, il risarcimento del danno o gli altri obblighi in questione, nonché dei soggetti tenuti a fornire servizi di assistenza ed alloggio in forza di altre disposizioni, nel caso in cui il viaggiatore non possa rientrare nel luogo di partenza. L’organizzatore o il venditore che abbia risarcito il viaggiatore è surrogato, nei limiti del risarcimento corrisposto, in tutti i diritti e le azioni di quest’ultimo verso i terzi responsabili; il viaggiatore fornisce all’organizzatore o al venditore tutti i documenti, le informazioni e gli elementi in suo possesso utili per l’esercizio del diritto di surroga (art. 51 quinquies CdT).

13. REGIME DI RESPONSABILITÀ DELL’ORGANIZZATORE (ART. 42 CdT)
14. L’Organizzatore è responsabile dell’esecuzione dei servizi turistici previsti dal contratto di pacchetto turistico, indipendentemente dal fatto che tali servizi turistici devono essere prestati dall’organizzatore stesso, dai suoi ausiliari o preposti quando agiscono nell’esercizio delle loro funzioni, dai terzi della cui opera si avvale o da altri fornitori di servizi turistici, ai sensi dell’articolo 1228 del codice civile.
15. Il viaggiatore, ai sensi degli articoli 1175 e 1375 del codice civile, informa l’Organizzatore, direttamente o tramite il venditore, tempestivamente, tenuto conto delle circostanze del caso, di eventuali difetti di conformità rilevati durante l’esecuzione di un servizio turistico previsto dal contratto di pacchetto turistico.
16. Se uno dei servizi turistici non è eseguito secondo quanto pattuito nel contratto di pacchetto turistico, l’Organizzatore pone rimedio al difetto di conformità, a meno che ciò risulti impossibile oppure risulti eccessivamente oneroso, tenendo conto dell’entità del difetto di conformità e del valore dei servizi turistici interessati dal difetto. Se l’Organizzatore non pone rimedio al difetto, si applica l’articolo 43.
17. Fatte salve le eccezioni di cui al comma 3, se l’Organizzatore non pone rimedio al difetto di conformità entro un periodo ragionevole fissato dal viaggiatore in relazione alla durata e alle caratteristiche del pacchetto, con la contestazione effettuata ai sensi del comma 2, il viaggiatore può ovviare personalmente al difetto e chiedere il rimborso delle spese necessarie, ragionevoli e documentate; se l’Organizzatore rifiuta di porre rimedio al difetto di conformità o se è necessario ovviarvi immediatamente non occorre che il viaggiatore specifichi un termine.
18. Se un difetto di conformità, ai sensi dell’articolo 1455 del codice civile, costituisce un inadempimento di non scarsa importanza dei servizi turistici inclusi in un pacchetto e l’Organizzatore non vi ha posto rimedio entro un periodo ragionevole stabilito dal viaggiatore in relazione alla durata e alle caratteristiche del pacchetto, con la contestazione effettuata ai sensi del comma 2, il viaggiatore può, senza spese, risolvere di diritto e con effetto immediato il contratto di pacchetto turistico o, se del caso, chiedere, ai sensi dell’articolo 43, una riduzione del prezzo, salvo comunque l’eventuale risarcimento dei danni. In caso di risoluzione del contratto, se il pacchetto comprendeva il trasporto dei passeggeri, l’Organizzatore provvede anche al rientro del viaggiatore con un trasporto equivalente senza ingiustificato ritardo e senza costi aggiuntivi per il viaggiatore.
19. Laddove è impossibile assicurare il rientro del viaggiatore, l’Organizzatore sostiene i costi dell’alloggio necessario, ove possibile di categoria equivalente a quanto era previsto dal contratto, per un periodo non superiore a tre notti per viaggiatore o per il periodo più lungo eventualmente previsto dalla normativa dell’Unione europea relativa ai diritti dei passeggeri, applicabile ai pertinenti mezzi di trasporto.
20. La limitazione dei costi di cui al comma 6 non si applica alle persone a mobilità ridotta, definite dall’articolo 2, parag rafo 1, lettera a), del regolamento (CE) n. 1107/2006, e ai loro accompagnatori, alle donne in stato di gravidanza, ai minori non accompagnati e alle persone bisognose di assistenza medica specifica, purché’ l’Organizzatore abbia ricevuto comunicazione delle loro particolari esigenze almeno quarantotto ore prima dell’inizio del pacchetto. L’Organizzatore non può invocare circostanze inevitabili e straordinarie per limitare la responsabilità di cui al presente comma qualora il fornitore del servizio di trasporto non possa far valere le stesse circostanze ai sensi della normativa dell’Unione europea applicabile.
21. Se per circostanze sopravvenute non imputabili all’Organizzatore è impossibile fornire, in corso d’esecuzione, una parte sostanziale, per valore o qualità, della combinazione dei servizi turistici pattuiti nel contratto di pacchetto turistico, l’Organizzatore offre, senza supplemento di prezzo a carico del viaggiatore, soluzioni alternative adeguate di qualità, ove possibile equivalente o superiore, rispetto a quelle specificate nel contratto, affinché l’esecuzione del pacchetto possa continuare, inclusa l’eventualità che il ritorno del viaggiatore al luogo di partenza non sia fornito come concordato. Se le soluzioni alternative proposte comportano un pacchetto di qualità inferiore rispetto a quella specificata nel contratto di pacchetto turistico, l’Organizzatore concede al viaggiatore un’adeguata riduzione del prezzo.
22. Il viaggiatore può respingere le soluzioni alternative proposte solo se non sono comparabili a quanto convenuto nel contratto di pacchetto turistico o se la riduzione del prezzo concessa è inadeguata.
23. Se è impossibile predisporre soluzioni alternative o il viaggiatore respinge le soluzioni alternative proposte, conformi a quanto indicato dal comma 8, al viaggiatore è riconosciuta una riduzione del prezzo. In caso di inadempimento dell’obbligo di offerta di cui al comma 8 si applica il comma 5.
24. Laddove, a causa di circostanze sopravvenute non imputabili all’Organizzatore, è impossibile assicurare il rientro del viaggiatore come pattuito nel contratto di pacchetto turistico, si applicano i commi 6 e 7.

14. REGIME DIRESPONSABILITÀ DEL VENDITORE (ARTT. 50 – 51 quater CdT)
15. Il Venditore è responsabile dell’esecuzione del mandato conferitogli dal viaggiatore con il contratto di intermediazione di viaggio, indipendentemente dal fatto che la prestazione sia resa dal venditore stesso, dai suoi ausiliari o preposti quando agiscono nell’esercizio delle loro funzioni o dai terzi della cui opera si avvalga, dovendo l’adempimento delle obbligazioni assunte essere valutato con riguardo alla diligenza richiesta per l’esercizio della corrispondente attività professionale.
16. Il Venditore non è responsabile degli errori di prenotazione imputabili al viaggiatore o dovuti a circostanze inevitabili e straordinarie.
17. Il diritto del viaggiatore al risarcimento dei danni collegati alla responsabilità del Venditore si prescrive in due anni a decorrere dalla data del rientro del viaggiatore nel luogo di partenza.

15. LIMITI DEL RISARCIMENTO (ART. 43, comma 5)

Il contratto di pacchetto turistico può prevedere la limitazione del risarcimento dovuto dall’organizzatore, salvo che per i danni alla persona o quelli causati intenzionalmente o per colpa, purché tale limitazione non sia inferiore al triplo del prezzo totale del pacchetto. Il diritto al risarcimento dei danni alla persona si prescrive in tre anni a decorrere dalla data del rientro del viaggiatore nel luogo di partenza o nel più lungo periodo previsto per il risarcimento del danno alla persona dalle disposizioni che regolano i servizi compresi nel pacchetto.

16. POSSIBILITÀ DI CONTATTARE L’ORGANIZZATORE TRAMITE IL VENDITORE (ART. 44 CdT)
17. Il Viaggiatore può indirizzare messaggi, richieste o reclami relativi all’esecuzione del pacchetto direttamente al Venditore tramite il quale l’ha acquistato, il quale, a propria volta, inoltra tempestivamente tali messaggi, richieste o reclami all’Organizzatore.
18. Ai fini del rispetto dei termini o dei periodi di prescrizione, la data in cui il venditore riceve messaggi, richieste o reclami di cui al comma 1 è considerata la data di ricezione anche per l’Organizzatore.

17. OBBLIGO DI ASSISTENZA (ART. 45 CdT)
18. L’organizzatore presta adeguata assistenza senza ritardo al viaggiatore che si trova in difficoltà anche nelle circostanze di cui all’articolo 42, comma 7 CdT, in particolare fornendo le opportune informazioni riguardo ai servizi sanitari, alle autorità locali e all’assistenza consolare e assistendo il viaggiatore nell’effettuare comunicazioni a distanza e aiutandolo a trovare servizi turistici alternativi.
19. L’organizzatore può pretendere il pagamento di un costo ragionevole per tale assistenza qualora il problema sia causato intenzionalmente dal viaggiatore o per sua colpa, nei limiti delle spese effettivamente sostenute.

18. ASSICURAZIONE CONTRO LE SPESE DI ANNULLAMENTO E DI RIMPATRIO (ART. 47, comma 10 CdT)

Se non espressamente comprese nel prezzo, è possibile e consigliabile stipulare, al momento della prenotazione e tramite il Venditore, speciali polizze assicurative contro le spese derivanti dall’annullamento del pacchetto, dagli infortuni e\o malattie che coprano anche le spese di rimpatrio e dalla perdita e\o danneggiamento del bagaglio. I diritti nascenti dai contratti di assicurazione devono essere esercitati dal viaggiatore direttamente nei confronti delle Compagnie di Assicurazione stipulanti, alle condizioni e con le modalità previste nelle polizze medesime, come esposto nelle condizioni di polizza pubblicate sui cataloghi o esposte negli opuscoli messi a disposizione dei Viaggiatori al momento della partenza.

19. STRUMENTI ALTERNATIVI DI RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE (ART. 36, comma 5, lett. g) CdT)

L’organizzatore potrà proporre al viaggiatore – sul catalogo, sulla documentazione, sul proprio sito internet o in altre forme – modalità di risoluzione alternativa delle contestazioni insorte (ADR – Alternative Dispute Resolution), ai sensi del D.Lgs. 206/2005. In tal caso l’organizzatore indicherà la tipologia di risoluzione alternativa proposta e gli effetti che tale adesione comporta.

20. PROTEZIONE DELVIAGGIATORE (ART. 47 CdT)
21. L’organizzatore e il venditore stabiliti sul territorio nazionale sono coperti da contratto di assicurazione per la responsabilità civile a favore del viaggiatore per il risarcimento dei danni derivanti dalla violazione dei rispettivi obblighi assunti con i rispettivi contratti.
22. I contratti di organizzazione di pacchetto turistico sono assistiti da polizze assicurative o garanzie bancarie o emesse dai Fondi di cui al comma 3 dell’art. 47 del CdT, che, per i viaggi all’estero e i viaggi che si svolgono all’interno di un singolo Paese, ivi compresi i viaggi in Italia, nei casi di insolvenza o fallimento dell’organizzatore o del venditore garantiscono, senza ritardo su richiesta del viaggiatore, il rimborso del prezzo versato per l’acquisto del pacchetto e il rientro immediato del viaggiatore nel caso in cui il pacchetto include il trasporto del viaggiatore, nonché, se necessario, il pagamento del vitto e dell’alloggio prima del rientro. La garanzia è effettiva, adeguata al volume di affari e copre i costi ragionevolmente prevedibili, gli importi dei pagamenti effettuati da o per conto dei viaggiatori in relazione a pacchetti, tenendo conto della durata del periodo compreso tra gli acconti e il saldo finale e del completamento dei pacchetti, nonché del costo stimato per i rimpatri in caso di insolvenza o fallimento dell’organizzatore o del venditore.
23. I viaggiatori beneficiano della protezione in caso d’insolvenza o fallimento dell’organizzatore o del venditore indipendentemente dal loro luogo di residenza, dal luogo di partenza o dal luogo di vendita del pacchetto e indipendentemente dallo Stato membro in cui è stabilito il soggetto incaricato di fornire protezione in caso di insolvenza o fallimento.
24. Nei casi previsti dal comma 2, in alternativa al rimborso del prezzo o al rientro immediato, può essere offerta al viaggiatore la continuazione del pacchetto con le modalità di cui agli articoli 40 e 42 CdT.

21. MODIFICHE OPERATIVE

In considerazione del largo anticipo con cui vengono pubblicati i cataloghi che riportano le informazioni relative alle modalità di fruizione dei servizi, si rende noto che gli orari e le tratte dei voli indicati nella accettazione della proposta di compravendita dei servizi potrebbero subire variazioni poiché soggetti a successiva convalida. A tal fine il viaggiatore dovrà chiedere conferma dei servizi alla propria Agenzia di Viaggi prima della partenza. L’Organizzatore informerà i passeggeri circa l’identità del vettore effettivo nei tempi e con le modalità previste dall’art.11 del Reg. CE 2111/2005.

22. INFORMATIVA AI SENSI DELL’ART. 13 DEL D. LGS. 196/2003 E DELL’ART. 13 DEL REGOLAMENTO (UE) 2016/679

Ai sensi dell’art. 13 del D. Lgs. 196/2003 (“Codice Privacy”) e dell’art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679, recante disposizioni a tutela delle persone e di altri soggetti rispetto al trattamento dei dati personali, desideriamo informarLa che i dati personali da Lei forniti formeranno oggetto di trattamento nel rispetto della normativa sopra richiamata e degli obblighi di riservatezza cui è tenuta la scrivente Società.

23. COMUNICAZIONE OBBLIGATORIA AI SENSI DELL’ARTICOLO 17 DELLA LEGGE N. 38/2006

“La legge italiana punisce con la reclusione i reati concernenti la prostituzione e la pornografia minorile, anche se commessi all’estero”.

Platypustour.it è una vetrina online grazie alla quale puoi acquistare direttamente online o tramite servizio clienti, a prezzi competitivi, le offerte turistiche e per il tempo libero di qualificati e validi operatori (da ora in poi Partner) attivi sul territorio italiano. Su Platypustour.it puoi anche acquistare pacchetti turistici e offerte soggiorno presso strutture ricettive. Le vendite di pacchetti turistici sono regolate da specifiche normative, che puoi visionare nella sezione CONDIZIONI GENERALI CONTRATTO DI PACCHETTO TURISTICO.

I presenti termini e condizioni generali (da ora in poi Condizioni Generali) disciplinano l’uso del nostro sito web www.platypustour.it (da ora in poi Sito) da parte degli utenti, definiscono i nostri rispettivi diritti e obbligazioni, e regolano il rapporto fra gli utenti del Sito che acquistano un’offerta (da ora in poi Clienti) e i rispettivi Partner di Platypus Tour. Si raccomanda di prendere attenta visione del contenuto delle Condizioni Generali, poiché esse si applicano a tutti i nostri servizi resi disponibili online, via e-mail o per telefono. Platypus Tour ti chiede pertanto, all’avvio di ogni procedura di acquisto, di dichiarare di aver letto, compreso e accettato i termini e le condizioni di seguito riportati.

1. Descrizione del servizio

Il Sito è una piattaforma informatica che consente ai nostri Partner di pubblicizzare e vendere le proprie offerte. Tu puoi acquistare le offerte dei nostri Partner, contattando il nostro servizio clienti oppure direttamente online – ove possibile – avvalendoti della piattaforma di e-commerce del Sito (ci riferiremo a quest’ultima occorrenza come Acquisto Online). In ogni caso, effettuando l’acquisto, concludi un rapporto di compravendita (vincolante in termini legali) direttamente col Partner propositore dell’offerta. Platypus Tour si limita a curare le pagine web del Sito, a fornire supporto agli utenti in fase di pre-vendita e vendita, e a gestire la piattaforma di e-commerce. Quando acquisti un’offerta, noi trasmettiamo al relativo Partner i dettagli del tuo acquisto e inviamo a te una e-mail di conferma dell’intervenuto acquisto.

2. Requisito della maggiore età

Dichiari di essere maggiorenne (di aver cioè compiuto i 18 anni di età) e di disporre della capacità legale necessaria per acquistare le offerte, accettando quindi integralmente il contenuto delle Condizioni Generali.

3. Modalità di fruizione dell’offerta e condizioni di vendita dei Partner

Platypus Tour riporta, nelle pagine web che ospitano le offerte dei suoi Partner, le condizioni di vendita specifiche del Partner propositore e venditore. Tali condizioni di vendita possono afferire ad es. al luogo di erogazione dell’offerta, agli orari e ai posti disponibili, ai servizi offerti, alle condizioni di recesso ed in generale a quanto necessario per un acquisto consapevole da parte tua. È tuo specifico obbligo, prima di concludere l’acquisto, prendere visione e accettare le condizioni specifiche del Partner che vende l’offerta da te prescelta.

Accettando le presenti Condizioni Generali dichiari di aver preso visione e accettato le condizioni specifiche che si applicano all’offerta da te acquistata.

Le prestazioni contemplate dalle offerte sono eseguite, nel rispetto delle indicazioni da te fornite in fase di acquisto e delle condizioni di vendita del pertinente Partner, a vantaggio delle persone che tu, o il referente (se non sarai presente o se ad es. vuoi fare un regalo) da te designato (nel caso di Acquisto Online puoi inserire direttamente sul Sito il nominativo di un referente, altrimenti comunicalo al servizio clienti), indicherai quali beneficiari.

È sempre in facoltà dei Partner richiedere, oltre al codice numerico identificativo del tuo acquisto (solo nel caso di Acquisto Online), il tuo nominativo o quello del referente e di comprovare con un valido documento la rispettiva identità personale. Analogamente è in facoltà dei Partner richiedere ai beneficiari l’esibizione di un valido documento di identità al fine di verificarne, ove necessario, l’età anagrafica.

Quando in relazione all’offerta da erogare sono previste specifiche condizioni poste dal Partner, quali vengono riportate nelle pagine del Sito ospitanti l’offerta, Partner può realizzarne il preventivo riscontro prima di dar corso all’erogazione dell’offerta.

Quando l’offerta contempla lo svolgimento di un’attività particolarmente rischiosa, per cui è stata prevista la sottoscrizione di un’apposita dichiarazione di esclusione di responsabilità, il Partner può richiedere l’assolvimento di tale preliminare adempimento ai beneficiari.

4. Procedura di acquisto e pagamento

Sul Sito potrai leggere il prezzo complessivo delle varie offerte proposte, nonché l’eventuale acconto sullo stesso prezzo che ti è richiesto per concludere la vendita online dell’offerta. L’ammontare (acconto o prezzo totale) da te pagato tramite l’ausilio del servizio clienti o – ove possibile – direttamente online utilizzando la ns. piattaforma di e-commerce, è accreditato a Platypus Tour, che lo riscuote in nome e per conto del Partner venditore dell’offerta. La fattura che documenta il pagamento elettronico, quando richiesta, viene pertanto rilasciata dallo stesso Partner. Il servizio clienti accetta pagamenti tramite bonifico bancario oppure online sul circuito Paypal (pagamento elettronico). L’eventuale saldo del prezzo dell’offerta da te acquistata, a meno di diverse indicazioni nelle condizioni di vendita specifiche del Partner, lo paghi direttamente a quest’ultimo quando ti rechi presso di lui per fruire dei servizi contemplati dall’offerta. Il pagamento del saldo è da te dovuto anche se non ti presenti o rinunci a fruire dell’offerta, a meno che tu non abbia esercitato il recesso come previsto al successivo punto 6.Nel caso di Acquisto Online, Platypus Tour abilita nel Sito una specifica area a te riservata dove puoi visualizzare i dettagli degli acquisti da te effettuati e dalla quale puoi comunicare ai pertinenti Partner gli eventuali recessi (a questo riguardo si rimanda al successivo punto 6).

5. Conclusione delle vendite

Acquisto Online

Per acquistare le offerte di Partner devi espletare la procedura di acquisto implementata sul Sito ed eseguire il pagamento, sul circuito PayPal, del relativo prezzo o di un acconto sul prezzo.

Il Sito, appena ricevuta conferma da PayPal dell’avvenuto pagamento, dà l’avvio alle ulteriori procedure informatiche espletate in tempo reale che assicurano:l’aggiornamento delle aree del Sito riservate a te ed al Partner con la specificazione degli estremi della vendita;

l’invio al tuo indirizzo di posta elettronica di un’apposita e-mail di conferma dell’intervenuta vendita, che contiene il riepilogo delle condizioni generali e particolari applicabili al contratto, le informazioni relative alle caratteristiche essenziali dell’offerta, l’indicazione del prezzo e/o dell’acconto pagato online, l’indicazione dell’eventuale saldo sul prezzo ancora da pagare; l’invio al Partner di una e-mail di notifica ad ulteriore conferma della vendita online dell’offerta da te acquistata e degli estremi essenziali della stessa.

Le vendite così concluse esplicano i loro effetti esclusivamente tra te e Partner.

Platypus Tour, limitandosi alla sola gestione del Sito e della relativa piattaforma di e-commerce, rimane estranea alla vendita online dell’offerta

Acquisto tramite servizio clienti

Puoi acquistare le offerte dei nostri Partner tramite apposito bonifico bancario oppure online utilizzando il circuito PayPal. Nel primo caso il nostro servizio clienti ti fornirà le coordinate bancarie di Platypus Tour a cui effettuare il versamento, nel secondo sarai indirizzato su un’apposita pagina web per il pagamento online del relativo prezzo o di un acconto sul prezzo.

Appena ricevuta conferma dell’avvenuto pagamento, invieremo al tuo indirizzo di posta elettronica un’apposita e-mail di conferma e riepilogo dell’acquisto. Sarà nostra cura notificare al competente Partner l’intervenuta vendita. Le vendite così concluse esplicano i loro effetti esclusivamente tra te e Partner.

Platypus Tour, limitandosi alla sola gestione del Sito e all’assistenza ai Clienti, rimane estranea alla vendita (online e non) dell’offerta.

6. Diritto di recesso e modifiche

Le condizioni di recesso di ogni Partner sono riportate nelle pagine web che ospitano le sue offerte. In caso di rinuncia a fruire dell’offerta acquistata sei invitato a darne tempestiva comunicazione: in tal modo eviterai al nostro Partner di subire un inutile danno patrimoniale e a te di dover saldare egualmente il prezzo dell’offerta acquistata, nonostante la mancata fruizione della stessa. In caso di “no-show” o di cancellazione oltre il termine ultimo per esercitare il recesso, permane infatti il tuo obbligo di pagare totalmente l’eventuale saldo residuo.Puoi comunicare il tuo recesso avvalendoti dei servizi informatici offerti dal Sito (solo per Acquisto Online) oppure contattando direttamente il Partner interessato. In base alle specifiche condizioni di recesso di ogni Partner, la tua cancellazione potrà essere soggetta a penalità fino al pagamento totale del saldo residuo. L’applicazione di tali penalità è a totale cura dei Partner.L’acconto sul prezzo complessivo dell’offerta, pagato durante la procedura di acquisto, non è in alcun caso restituito e deve pertanto essere considerato come NON RIMBORSABILE.Eventuali modifiche alle scelte e/o indicazioni da te espresse all’atto dell’acquisto dell’offerta dovranno essere richieste al pertinente Partner, il quale solo potrà accoglierle o rifiutarle in base alle sue condizioni di vendita e a sue autonome e indipendenti valutazioni.

7. Prova degli ordini e archiviazione

I dati relativi alle vendite concluse sul Sito sono regolarmente conservati nella banca dati di Platypus Tour ed hanno lo stesso valore probatorio di tutti i documenti scritti.

8. Indicazione dei prezzi

I prezzi riportati sul Sito si intendono per l’intera fruizione dell’offerta quale descritta nel Sito e sono comprensivi dell’IVA. Il prezzo barrato indica che è in corso una promozione. Platypus Tour, anche in virtù di specifici accordi stipulati coi propri Partner, cerca sempre di offrire la tariffa più bassa fra quelle sul mercato. Ti invitiamo dunque a informarci qualora ciò non si verifichi.

9. Responsabilità

Platypus Tour non è in nessun caso parte contrattuale delle vendite delle offerte dei Partner e conseguentemente non risponde in nessun caso dei danni di natura contrattuale ed extracontrattuale subiti dai terzi nell’esecuzione delle prestazioni rese dai Partner, né risponde dell’esatto adempimento delle prestazioni contemplate dalle offerte, che deve essere unicamente riferito ai pertinenti Partner.

Platypus Tour e i suoi Partner sono impegnati ad assolvere con diligenza e professionalità agli adempimenti di rispettiva competenza, per i quali soli possono essere ritenuti responsabili. Conseguentemente, la responsabilità di Platypus Tour è limitata alla corretta gestione della procedura di vendita in conformità alle indicazioni fornite dai Partner circa prezzi, tariffe e disponibilità di posti. Tali indicazioni restano nella piena e totale responsabilità dei nostri Partner.

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È obbligo di Partner assicurare ai propri Clienti un’informativa adeguata e trasmettere al proprio Cliente le eventuali informazioni aggiuntive o qualsivoglia forma di ulteriore comunicazione rilevante ai fini della fruizione dell’offerta.

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rifiuto o incapacità di comprovare l’identità con un valido documento di riconoscimento da parte dei beneficiari

10. Copyright e diritti di proprietà intellettuale

Il Sito potrà essere utilizzato esclusivamente per la consultazione e l’acquisto delle offerte. Al visitatore del Sito è vietata qualsiasi forma di riproduzione, modifica, duplicazione, copia, distribuzione, vendita o comunque sfruttamento a fini commerciali del Sito e/o delle sue offerte, salvo esplicita autorizzazione scritta da parte di Platypus Tour. Agenzie di viaggio e tour operator eventualmente interessati al rilascio di un’autorizzazione possono agevolmente contattare Platypus Tour all’indirizzo info@platypustour.it indicando l’oggetto “autorizzazione”. Analogamente, strutture e/o operatori interessati a diventare Partner (ivi compresi agenzie di viaggio e tour operator) possono contattare Platypus Tour al medesimo indirizzo indicando l’oggetto “affiliazione”.E’ ammessa la possibilità di scaricare o stampare una copia dei materiali contenuti nel Sito per uso personale o aziendale e non a scopo di lucro. L’uso non autorizzato del Sito e del materiale contenuto nel medesimo costituisce violazione dei diritti di proprietà intellettuale di Platypus Tour o di soggetti terzi che ne abbiano fornito licenza. Platypus Tour è esclusiva titolare del marchio PlatypusTour® e del dominio platypustour.it L’utente si impegna a conservare tutte le indicazioni sui marchi e sul diritto di autore contenute sui materiali scaricati o copiati. L’uso di questi materiali su qualsiasi altro sito web è vietato, salvo esplicita autorizzazione scritta da parte di Platypus Tour. E’ altresì vietato qualsiasi utilizzo dei servizi offerti a fini fraudolenti o al solo scopo di danneggiare Platypus Tour e/o i suoi Partner. Gli utenti riconoscono espressamente che tutte le informazioni, testi, dati, know-how, codici sorgente, algoritmi, modelli, banche dati e simili, segni distintivi del Sito o di parte di esso (logotipo, icone, ecc.), relativi alle offerte e al Sito, restano di titolarità esclusiva di Platypus Tour e/o dei suoi Partner e/o di soggetti terzi che li abbiano forniti. Platypus Tour concede agli utenti del Sito Licenza personale, non trasferibile e non esclusiva per l’utilizzo dei propri servizi su un singolo computer conformemente alle presenti Condizioni Generali ed esclusivamente per il periodo di validità del rapporto contrattuale da esse regolato, restando in ogni caso inteso che gli utenti non possono copiare, modificare, vendere, cedere, sub-licenziare, conferire o trasferire a terzi o creare lavori derivati da un qualsiasi diritto di Platypus Tour, né consentire che terzi lo facciano direttamente o tramite il loro computer, anche a loro insaputa.Gli utenti non sono in alcun modo autorizzati al collegamento del Sito tramite link ad altri siti internet, se non vi è stata previa autorizzazione scritta da parte di Platypus Tour.

11. Siti esterni ed esclusione della responsabilità

Platypus Tour declina ogni responsabilità circa l’attendibilità e i contenuti dei siti/risorse esterni collegati al Sito, e non assume alcuna responsabilità per il contenuto e/o il materiale, anche pubblicitario, divulgato su tali siti o risorse esterni o per i prodotti e servizi ivi offerti. Tali prodotti e servizi non possono considerarsi in alcun modo sponsorizzati, condivisi o supportati da Platypus Tour e pertanto tu assumi ogni responsabilità per gli acquisti eventualmente effettuati di detti prodotti e servizi. Tu dai altresì atto e riconosci che Platypus Tour non può essere in alcun modo ritenuta responsabile per il funzionamento di tali siti/risorse esterni.

12. Modifiche alle Condizioni Generali

Platypus Tour si riserva la facoltà di modificare queste Condizioni Generali in qualunque momento, fermo restando che il tuo ordine è regolato dalle Condizioni Generali in vigore al momento dell’effettuazione dell’ordine.

13. Privacy e trattamento dei dati personali

Platypus Tour tratta con la più scrupolosa osservanza di quanto previsto dalla legge e col massimo rigore etico i dati personali a lei forniti dagli utenti registrati e dai Clienti dei suoi vari Partner. Per poter acquistare le offerte presenti sul Sito devi inserire il tuo nominativo (nome e cognome) e una valida mail. Tu assumi esclusiva responsabilità per ogni utilizzo dei servizi offerti dal Sito effettuato tramite il tuo indirizzo mail, e ti impegni a manlevare e tenere indenne Platypus Tour da qualsiasi danno o pretesa derivante dal loro uso e/o abuso. Tu dichiari, secondo quanto stabilito dal d.lgs. 196/2003, che la totalità delle informazioni fornite al momento della registrazione è verace, completa e precisa. Tu inoltre autorizzi espressamente Platypus Tour a includere in un database i dati personali da te inseriti nei e i dati personali dell’eventuale referente da te indicato all’atto dell’acquisto dell’offerta, essendo tutti questi dati necessari per l’efficace conclusione dell’acquisto e per avere accesso alla fruizione dell’offerta. A meno che non sia richiesto per legge e fatta eccezione per la trasmissione al competente Partner del tuo nominativo, del tuo indirizzo e-mail, del nominativo dell’eventuale referente e del tuo eventuale numero di telefono, noi non divulgheremo i tuoi dati personali a terzi senza il tuo espresso consenso. È tua facoltà richiedere al titolare del trattamento in qualunque momento l’elenco completo ed aggiornato dei soggetti ai quali i dati personali potranno essere comunicati. All’atto della registrazione, il tuo computer potrebbe immagazzinare un codice di identificazione (“cookie”) che ti eviterà di dover inserire il tuo indirizzo mail ogni volta che ti collegherai al Sito. I “cookie” sono dei file che vengono custoditi nel disco rigido del tuo computer. A questo riguardo, Platypus Tour informa che la tua password e le altre informazioni contenute nei “cookie” non verranno diversamente utilizzate. Platypus Tour potrebbe servirsi di “cookie” anche per reperire informazioni non riservate (ad es. tipo di browser utilizzato e Internet Service Provider) sui visitatori del proprio Sito. I dati inerenti la tua carta di credito, necessari per perfezionare l’acquisto delle offerte dei Partner, non vengono in alcun modo memorizzati dal sistema informativo di Platypus Tour, ma vengono direttamente ed esclusivamente gestiti dai sistemi informativi di PayPal, dei cui servizi di pagamento Platypus Tour si avvale.Titolare del trattamento dei dati personali è Platypus Tour s.r.l., con sede in via Pendio del Gelso, 10, 80072 Barano d’Ischia (Napoli). Il titolare, del avvalersi di strumenti manuali, informatici e telematici per il trattamento dei dati personali, adotta tutte le misure idonee a garantirne la sicurezza e la riservatezza, conformemente a quanto indicato dal d.lgs. 196/2003. Platypus Tour tratta i tuoi dati personali per:eseguire gli obblighi (invio mail di conferma dell’acquisto, invio ai Partner del tuo nominativo e della tua mail per consentirgli l’identificazione tua o del tuo referente e per consentirgli di espletare i suoi obblighi fiscali) derivanti dal contratto tra lei e i suoi Partner e necessari per la conclusione del contratto fra te e il Partner propositore dell’offerta da te acquistata;

rispondere a tue eventuali richieste afferenti ai nostri servizi;

inviare newsletter (previo tuo consenso);

effettuare controlli di qualità (ad es. sondaggi) dei servizi erogati dai Partner (previo tuo consenso).

Platypus Tour si riserva inoltre il diritto di monitorare il traffico web sul proprio Sito. Nel far ciò potremmo raccogliere, utilizzare ed elaborare dati ed informazioni di varia natura (ad es. indirizzo IP, codice identificativo UDI per visitatori che usano un dispositivo mobile, provenienza geografica del traffico web ed altri dati derivanti dall’applicazione di tecniche di “web-analytics”), i quali ad ogni modo saranno rigorosamente anonimi, non riservati e non personali. Platypus Tour offre la possibilità, ai soli utenti registrati, di esprimere commenti sulle offerte dei suoi Partner. Tali commenti sono visibili a tutti gli utenti del Sito, pertanto, decidendo di esprimere un commento, tu accetti che il nominativo da te indicato venga divulgato. Platypus Tour si riserva il diritto di non pubblicare o di rimuovere il tuo commento, nel caso in cui dovesse contenere espressioni offensive o contrarie al decoro del Sito. Platypus Tour potrebbe contattarti per chiederti di esprimere un commento a seguito della fruizione di un’offerta acquistata sul Sito.Ogni utente registrato gode del diritto di accesso ai propri dati personali e di tutti i diritti previsti dall’articolo 7 del d.lgs. 196/2003, di cui qui sotto si riporta il contenuto.Per ogni altra informazione relativa alla tutela della tua privacy o per inviare richieste al titolare del trattamento, invitiamo a contattarci all’indirizzo info@platypustour.it  indicando l’oggetto “privacy”.

14. Diritti dell’interessato: diritto di accesso ai dati personali ed altri diritti

Riportiamo il contenuto dell’articolo 7 del d.lgs. 196/2003.

1. L’interessato ha diritto di ottenere la conferma dell’esistenza o meno di dati personali che lo riguardano, anche se non ancora registrati, e la loro comunicazione in forma intelligibile.

2. L’interessato ha diritto di ottenere l’indicazione:
3. dell’origine dei dati personali;
4. delle finalità e modalità del trattamento;
5. della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l’ausilio di strumenti elettronici;
6. degli estremi identificativi del titolare, dei responsabili e del rappresentante designato ai sensi dell’articolo 5, comma 2;
7. dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità di rappresentante designato nel territorio dello Stato, di responsabili o incaricati.

3. L’interessato ha diritto di ottenere:
4. l’aggiornamento, la rettificazione ovvero, quando vi ha interesse, l’integrazione dei dati;
5. la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati;
6. l’attestazione che le operazioni di cui alle lettere a) e b) sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato.

4. L’interessato ha diritto di opporsi, in tutto o in parte:
5. per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che lo riguardano, ancorchè pertinenti allo scopo della raccolta;
6. al trattamento di dati personali che lo riguardano a fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale.

15. Servizio clienti

Platypus Tour mette a disposizione, all’indirizzo info@platypustour.it, un apposito servizio clienti per qualsiasi informazione, richiesta e/o supporto in fase di pre-vendita e vendita delle offerte dei suoi Partner. È possibile contattare Platypus Tour anche telefonicamente al numero di rete fissa +39 081 990118. La tariffazione sarà quella applicata dal proprio operatore di telefonia.

16. Legge applicabile e risoluzione delle controversie

Le presenti Condizioni Generali ed i rapporti tra te e Platypus Tour sono regolati dalla legge italiana. Platypus Tour ed i suoi Partner considerano un obiettivo prioritario della loro gestione il conseguimento di una piena soddisfazione dei propri visitatori e Clienti, e dichiarano la propria comune disponibilità ad ovviare prontamente alle carenze di cui dovessero essere effettivamente responsabili.In questa stessa prospettiva, qualora se ne verificasse l’evenienza, tu sei tenuto ad esperire il tentativo obbligatorio di conciliazione, da espletare in forma telematica, nel rispetto delle specifiche procedure previste dall’art. 5, comma 5 del d.lgs. 28/2010.Il testo originale in lingua italiana delle presenti Condizioni Generali è stato tradotto in altre lingue. La versione tradotta è ufficiosa e finalizzata a favorire gli utenti stranieri del Sito, pertanto non è dotata di valore legale. In caso di contestazioni o di incongruenze o discrepanze tra il testo italiano e quello tradotto, il testo italiano prevale e costituisce l’unico riferimento appellabile in termini di legge. Il testo italiano è consultabile selezionando sul Sito la lingua italiana.

17. Informazioni su Platypus Tour

Platypus Tour è iscritta nel registro delle imprese di Napoli ,REA : NA782765, ha sede a Barano d’Ischia, Via Pendio del Gelso, 10, 80072   P.IVA e C.F: 05890651218